Debes saber ser receptivo de los demás

Mantenerse receptivo aunque el comentario esté mal planteado, centrarse en el contenido e ignorar los ataques personales, ayudan a aprovechar las sugerencias. El diálogo basado en “describir, expresar y pedir” es el recurso más eficaz para plantearlas, evitando juicios, exigencias, amenazas o conflictos en el trabajo. A veces reacionamos mal a los comentarios o actuaciones de los demás, al hacer una interpretación exagerada o catastrofista de las cosas.

En otras ocasiones no podemos entender por qué los demás se toman a la tremenda las críticas que hacemos a su trabajo o que dirigimos hacia una faceta de su persona.

“Lo más saludable consiste en la asunción honesta de las críticas o sugerencias laborales, como un modo de mejorar los posibles errores lógicos que cometemos, pero el modo en que se planteen y reciban esos comentarios, va a determinar su impacto psicológico o emocional independientemente de su contenido